Propaganda enganosa

Olá Fernanda!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, mas esse não é um canal para solucionar o problema.
Verificamos que você já é nossa cliente a tempos e nunca houve problemas com os outros pedidos.
Aguardamos seu contato e estamos a disposição para resolver o erro da melhor forma possível.
Atenciosamente
Equipe Sapato Show

Este é um canal para se resolver o problema sim! Aqui é um site oficial de reclamações, e eu estou fazendo a minha. Grosseria da parte de vocês me falarem onde eu posso ou não reclamar. Isso é medo de sujar a reputação de vocês? Então sugiro que façam um trabalho bem feito.

E sim, fui cliente com vocês de longa data, mas essa compra me decepcionou: caixa completamente amassada, algumas partes rasgadas. Bota com riscos no couro, furos. Tamanho inadequado. Propaganda enganosa, pois vocês anunciam um tecido camurça e não couro. Inclusive tirei foto do anúncio, caso vocês mudem e se façam de desentendidos.

E não, não vou procurar vocês NOVAMENTE para sanar este problema. Já registrei minha insatisfação com esse [Editado pelo Reclame Aqui] em forma de compra, e agora cabe a vocês resolver.

É mole?! Ter que ficar correndo atrás da empresa várias vezes para solucionarem um problema que vocês mesmos causaram. Ridículo. Minha última compra foi essa. Qualidade decaiu drasticamente.

Boa tarde Fernanda,


Entramos em contato por e-mail para solucionar seu problema.



Atenciosamente

Olá!

Vocês tem essa bota no tecido correto (camurça) tamanho 43?

Olá Fernanda, bom dia!
Como informado via Atendimento, infelizmente não temos em estoque o modelo em camurça pois houve um erro de fábrica e todas as numeração que recebemos foi no material em napa e até o momento não temos previsão para reposição.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e estamos a disposição!

Falaram que se eu mandasse o Pix, o envio seria no mesmo dia. Já passou 3 dias que enviei e não recebi o valor. No aguardo.

Olá Fernanda bom dia!
Como informado no via e-mail encaminhado no dia - Quinta-feira - 22/06/******* - 15:58 - O prazo para reembolso é de 5 dias úteis. Agradecemos o contato e lhe desejamos um ótimo final de semana!

Assim como vocês informaram que se fosse por Pix, seria mais rápido. O que pelo que vi, não vai agilizar em nada

Olá Fernanda, boa tarde!
Como informado dia 24/06/23, o prazo para reembolso 5 dias úteis.
O reembolso já foi realizado.
Agradecemos o contato e lhe desejamos uma ótima tarde!