Sandalia Schutz descolou
Em réplica
Contagem - MG
08/06/2024 às 23:27
ID: 190420601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália da Schutz, que descolou toda dentro do período da garantia. Entrei em contato com a loja e falaram que abririam um chamado com a reclamação e que eu teria retorno dentro de 30 dias. Porém, as vezes compensava mesma procurar um sapateiro e mandar colar! Posteriosmente, mandaram um código de postagem do produto e sinalizaram que autorizaram somente colar a sandália. Mas, eu acho um absurdo comprar um sandália da Schutz, que deu defeito em tão pouco tempo e mandarem apenas colar a sandália.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 10:21
Olá Gabriella! Já estamos em contato via WhatsApp, para solucionar damelhorforma pois esse não é nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 10:41
Entendo que aqui não é nosso canal de comunicação! Recorri a esse canal por não achar justo a tratatativa!
Réplica da empresa
11/06/2024 às 11:37
Olá Gabriella! Como informamos anteriormente, já estamos em contato via WhatsApp, para solucionar da melhor forma possível o ocorrido!