Descamação do calçado! Couro de pelica?!!
Resolvido
Belém - PA
28/10/2015 às 23:02
ID: 15197943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre 2 Sapatos, um Sapatoterapia que achei bonito e confortável, e outro democrata de mesma qualidade.
O Sapatoterapia me surpreendeu por sair uma lasca do couro do https://******* pelica, nunca tive nenhum outro Sapato em que acontecesse isso.
O que eu queria da empresa é um esclarecimento sobre que tipo de materia l é esse e porque descascou com tamanha facilidade e pouquíssimo uso.
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Resposta da empresa
07/07/2016 às 08:07
Olá Tomaz.
Pedimos a gentileza que encaminhe um e-mail com fotos do produto para o endereço *******. Em seguida responderemos com um código de postagem dos correios, para que o senhor nos envie os calçados, sem custo algum, para que nossos técnicos verifiquem a situação informada.
Atenciosamente,
Sapatoterapia
Réplica da empresa
14/09/2016 às 11:30
Olá Sr. Tomaz.
Estamos reativando e aprimorando nosso setor de SAC, e observamos sua reclamação no site ReclameAqui.
O problema já foi resolvido? Se não, se o senhor ainda tiver o produto, por gentileza nos encaminhe fotos do mesmo para que juntos ao departamento responsável, possamos analisar e verificar se é cabível o reparo ou uma troca do calçado para o e-mail *******
Pedimos desculpas e agradecemos desde já sua compreensão.
Att,
SAC SAPATOTERAPIA
Consideração final do consumidor
14/10/2016 às 12:02
Conforme me foi repassado que o serviço de SAC estava desativado, compreendi o motivo pelo qual não recebi retorno aos meus questionamentos. Agradeço ao RECLAMEAQUI pela ajuda que presta aos usuários do serviço e parabenizo a SAPATOTERAPIA pela eficiência e praticidade da solução do problema após o contato comigo.
Att,
Tomaz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8