Sapatoterapia

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

15/04/2026 às 11:37

ID: 246116777

Em 28/08/2025 realizei uma compra de um sapato Leveterapia, na Loja Valuti em São José dos Campos, situado na *****, no bairro *****, ***** - ***** (*****), parcelado em 5x, conforme extrato de cartão de crédito acostado.

Importante mencionar que já é o segundo e o mesmo sapato que compro da Marca Sapatoterapia, pois, como gostei da primeira experiência, acabei comprando outro igual ao que já tinha.

Entretanto, para minha surpresa, após a aquisição e, com pouco tempo de uso, o produto apresentou vício, com a descostura da Lingueta.
Eis que regressei na loja de aquisição da Valuti. Em atendimento mantido com a Loja, esclareceu que mandaria o sapato para a fabricante, ora reclamada. Após o prazo de manifestação da fabricante, em reposta, a colaboradora da loja Valuti Calçados, esclareceu que a fabricante não realizaria o reparo, não passou nenhum documento de negativa ou qualquer outro documento de protocolo junto a fabricante, me sentido humilhado diante do atendimento.

Após o exposto acima, compareci pessoalmente em um sapateiro para analisar e reparar a costura no sapato, em resposta, o profissional esclareceu que não teria como reparar, pois, a costura deveria ser realizada em solo de fabrica, e que não valeria a pena o conserto e reparo pelo profissional liberal.

Decerto que comprei um sapato, com pouco uso, não estou podendo utilizar o produto por vício apresentado pela descostura da lingueta, suportando prejuízos tanto financeiros, quanto de locomoção, pois não tenho outro sapato para utilizar.

Gostaria de esclarecer, ainda, que sou uma pessoa idosa e aposentado por invalidez, necessitando muito do sapato e devido aos proventos de aposentadoria não consigo comprar outro.

Desta forma, é a presente para que a empresa esclareça e consequentemente repare o vício apresentado no Sapato em questão.