Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

15/05/2021 às 11:35

ID: 123964881

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o sapato a mais tempo mas ficou bem tempo guardado e comecei a usar tem poucos meses.
Depois de usar umas 3x, fui limpar com pano úmido, sequei e guardei. No outro dia quando fui usar, o sapato que era preto estava todo verde. Entrei em contato com a empresa pra questionar o fato ocorrido, ele pediram fotos, enviei; dai pediram pra mandar o sapato pra fabrica, mandei. Pensei que iram resolver o problemas mas...

Passaram somente um produto no sapato e me enviaram novamente. Depois que de receber o sapato novamente, usei por umas 2 ou 3 vezes, repeti o mesmo processo da primeira vez, fui limpar com pano úmido, sequei guardei. No outro dia quando fui usar o calcanhar de um pé estava verde novamente, usei mais umas 2 ou 3 vezes novamente, limpei com pano úmido,sequei e guardei. Passados alguns dias, fui usar o sapato os 2 pés estavam completamente verdes novamente.

Uma sapato caro que vende ser de alta qualidade acontecer coisa desse tipo é inadmissível. Já comprei e usei vários sapatos, de outras marcas inclusive mais baratos e nunca aconteceu nada parecido.

Me sinto enganado e não recomendo a marca pra ninguém. Primeira e ultima vez, propaganda enganosa!

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Resposta da empresa

17/05/2021 às 12:24

Boa tarde, Sr. Leandro.

Iremos encaminhar sua reclamação ao setor responsável para que realmente resolvam o problema em questão!
Nosso setor entrará em contato por e-mail.

Muito obrigada pelo contato,

Sapatoterapia

Réplica do consumidor

23/06/2021 às 09:18

Uma pessoa da empresa entrou em contato comigo através do e-mail.
Me pediu um *******, depois disso nunca mais me retornou!!!