Sapatoterapia

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Porto Alegre - RS

24/09/2024 às 09:43

ID: 198077953

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Realizei pedido n. ******* e entregue dia 19/09/24(véspera feriado do dia 20/9). Acabei recebendo na segunda dia 23/9/24. Ao conferir os sapatos observei má qualidade e, no mesmo dia, ou seja, dentro do prazo de até SETE DIAS do RECEBIMENTO, solicitei LOGISTICA REVERSA PARA DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO DO PEDIDO COM O ESTORNO (PIX) DO VALOR DA COMPRA. No site da empresa não há o MESMO dispositivo da venda para o CANCELAMENTO e emissão da LOGISTICA REVERSA PELO PRÓPRIO CONSUMIDOR. A empresa usa regras diferentes em prejuízo dos consumidores, criando MAIORES DIFICULDADES e coloca e-mail para devolução/cancelamento. Ocorre que a SAPATOTERPIA NÃO RESPONDE, gerando STRESS E PREOCUPAÇOES PARA O CONSUMIDOR. A falta de respeito pode ser confirmada pelas situações relatadas no Reclame Aqui. Já enviei duas solicitações e a SAPATOTERAPIA não emite a ORDEM PARA A LOGISTICA REVERSA, EM TOTAL DESCASO E RESPEITO AO CONSUMIDOR. A REITERO solicitação de LOGISTICA REVERSA para devolução do PEDIDO n. ******* e o estorno do pagamento, cfe. solicitação já enviada a essa empresa.
Aproveito para registrar insatisfação quanto ao descaso em responder e providenciar o a autorização de LOGISTICA REVERSA. Aliás, esse procedimento DEVERIA estar disponível no SITE, da mesma forma/princípio da venda e como adotado por muitas empresas que POSSUEM RESPEITO AO CDC e seus consumidores.