Atraso na entrega do pedido #***** e falta de resposta da loja Sapattu Mania
Resolvido
Brasília - DF
07/01/2026 às 10:48
ID: 236902941
Fiz uma compra pela internet no dia 21/12/2025, pedido #***** na https://www.sapattumania.com.br. Previsão de entrega 31/12/2025. Consultando o rastreamento do produto, está desde 30/12, Objeto em transferência - de Unidade de Tratamento, BRASILIA - DF para Unidade de Distribuição, Brasilia - DF. Já entrei em contato por email
SAPATTU MANIA,< ***** >,< ***** >
Não responderam.
O prazo de recebimento é de 6 dias úteis após a postagem, que foi dia 22/12. já se passaram 6 dias úteis. Gostaria de um retorno sobre a previsão..
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:54
Olá, Sheyla, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue no dia 07/01. Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso. No período de fim de ano, a alta demanda logística nos Correios acabou gerando um tempo de espera maior do que o planejado, o que foge ao nosso padrão de atendimento. Ocorreu tudo bem com a entrega e com os produtos?
Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, estamos à inteira disposição para ajudar. Nossa prioridade é garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Atenciosamente, Sapattu Mania!
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 16:39
demorou um pouco, mas devido as festas de final de ano. loja confiável. veio certinho. obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/01/2026 às 16:45
Ficamos felizes com sua satisfação! Agradecemos a compreensão quanto ao prazo das festas de final de ano e, principalmente, pela sua confiança em nossa loja. Conte conosco para o que precisar!