Bota com barulho ao usar - Solicitação de troca ou devolução
Em réplica
Lençóis Paulista - SP
13/08/2025 às 17:10
ID: 224461519
Comprei uma bota de marca modere napa berlim/napa tresse italia numero 37.
A compra foi feita dia 09/08/2025.
Ao usar a bota percebi um barulho (ringindo) no pé esquerdo , fui até a loja de Lençóis Paulista e fui comunicada qie a mesma não apresenta defeito, porém a gerente nao se encontrava na loja e conversou com uma funcionária via telefone e disse que nao iria trocar, por motivo que não apresenta defeito visual, calçou a bota mostrei para a vendedora e ela disse que não tem o que fazer.
Peço a gentileza que faça a troca ou faça a devolução do valor pago pela bota.
Aguardo retorno, Vanessa
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:19
Olá! Gostaríamos de começar pedindo sinceras desculpas pela nossa ausência e falta de retorno imediato aqui no Reclame AQUI. Tivemos problemas técnicos com o acesso à nossa conta, mas estamos retornando ao atendimento normalizado! Se ainda precisa de ajuda com algo, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 16:23
Desculpas pelos problemas.as técnicos nao resolveu meu problema, a minha bota continua ringindo
Réplica da empresa
02/01/2026 às 16:48
Olá, Entraremos em contato para verificar o caso!
Réplica do consumidor
04/01/2026 às 12:14
Estou aguardando do o contato
Réplica da empresa
06/01/2026 às 16:27
Olá, Boa tarde! Já entremos em contato em seu WhatsApp!