Cliente não consegue realizar a troca de um tênis por falta de contato e orientação da empresa.
Respondida
Campinas - SP
19/08/2026 às 17:15
ID: 256892887
Fiz a compra de um tênis no site e não serviu. Fiz a solicitação de troca pelo próprio site, porém solicitam que entre em contato antes de enviar o produto mas não respondem no whatapp. Também não deram retorno na mensagem que enviei pelo site. Não localizei nenhum outro telefone para contato. Não passaram a orientação de como proceder com a devolução do produto nem o código para postagem.
Gostaria de um retorno para poder dar andamento na troca do produto adquirido.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:54
Olá! Pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado na tentativa de contato.
Já enviamos uma mensagem para você via WhatsApp para fornecer todas as orientações, enviar o código de postagem e dar andamento à sua troca com prioridade.
Seguimos à disposição por lá para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma!