Compra de sapatilha não confirmada e produto não recebido
Resolvido
Laranjeiras do Sul - PR
08/06/2026 às 15:51
ID: 250815713
comprei uma sapatilha no site, no dia 02/06/2026, paguei no pix, mas não recebi nenhum e-mail de confirmação da compra, nem o produto.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:01
Olá, Marcia, tudo bem?
Para entender melhor o que aconteceu e te oferecer uma solução rápida, nossa equipe vai entrar em contato com você pelas mensagens do WhatsApp.
Estamos à disposição para ajudar!
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 10:24
Não recebi nenhuma mensagem identificada com o nome da empresa Sapattu mania. Estou na espera. Obrigada.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 15:51
Olá, Marcia, tudo bem?
Verificamos que seu pedido está a caminho!
Segue o rastreio: *****
ENCOMENDA PAC / Previsão de Entrega: 11/06/2026
Enviamos também pelo WhatsApp.
Estamos à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 20:56
Atenderam rapidamente, mas eu não respondi pois na mensagem de whattsapp que recebi, não havia nenhuma identificação da Sapattumania.com.br.
Chegou apenas uma mensagem dizendo "Olá Marcia, tudo bem?" "Como podemos ajudar com seu pedido??"
Minha sugestão é que a pessoa que reponde pelo WhatsApp se identifique, falando seu nome e o nome da empresa que está representando, pois assim haveria muito mais rapidez. Sugiro também que na foto do perfil seja a logomarca do site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7