Sapattu Mania

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/08/2026 às 15:53

ID: 255705001

Comprei através da plataforma Mercado Livre (Vendedor Sapattu Mania Calçados) um Tênis Kolosh Branco Zíper Lateral Ortopédico Feminino em 08 de junho (segue em anexo nota fiscal) porém apenas na segunda vez que fui utilizar identifiquei que a coloração do cadarço veio diferente de um tênis para o outro foto em anexo) o cadarço desse tênis é consturado e impossibilita a troca "apenas do cadarço". Desde a solicitação com o vendedor estou "fazendo parte de um jogo de empurra entre o vendedor, plataforma mercado livre e fabricante dakota"

O Vendedor informa que é necessário que a Plataforma Mercado Livre forneça "o código de etiqueta para devolução "com prazo extendido" como forma de exceção devido a situação. A Plataforma Mercado Livre informa que não é possível gerar uma etiqueta de devolução após trinta dias e manda eu procurar o fabricante, o fabricante Dakota informa que "não há danos", e manda eu buscar o vendedor do produto!

O Código de Defesa do Consumidor garante que o tênis (por ser um produto de bem durável e foi caro acima da médias dos tênis normais de mercado pela qualidade) tem garantia legal de 90 dias por ser um bem durável

Como consumidora, tenho 90 dias corridos a contar da data da compra para apontar o defeito em produtos duráveis. Conforme a data da compra que consta na nota fiscal (08/06) ainda estou dentro do prazo legal de devolução do valor pago ou substituição por por outro produto igual em perfeitas condições POIS ESSE PRODUTO TEVE UM CUSTO CARO "ACIMA DOS VALORES DE TÊNIS COMUNS NO MERCADO" JUSTAMENTE POR SUA "QUALIDADE". Como consumidora tenho que ficar com um produto defeituoso (com um pé de cada cor?)