estorno
Resolvido
Mauá - SP
16/07/2026 às 08:52
ID: 254053469
Realizei uma compra nessa empresa e no dia 7/7 me enviaram uma mensagem dizendo não ter o produto para enviar mas até agora não estornaram a compra e não respondem o e mail que enviei. Quero é estorno da compra
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:59
Olá, Marivonete! Entendemos perfeitamente a sua preocupação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Conforme conversamos ontem via WhatsApp, o seu cancelamento já foi processado pelo nosso setor responsável. Inclusive, enviamos por lá o documento com o comprovante do estorno da sua compra (referente ao pedido *****).
Como o reembolso já foi efetuado por nós, o valor agora depende da administradora do seu cartão para constar em sua fatura.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição no WhatsApp para te ajudar!
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 18:15
Não confio mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5