Loja de Bauru não entrega tênis comprado há 25 dias e ignora contato do cliente
Em réplica
Bauru - SP
13/03/2026 às 09:20
ID: 243160177
NÃO COMPREM !! LOJA SEM NENHUM COMPROMERIMENTO!!!
Comprei e paguei á vista um tênis na LOJA DE BAURU , me deram um prazo de entrega de 4 dias, pois o tênis viria de uma loja de outra cidade . FAZ 25 dias hoje , nada do tênis , na me dão retorno !!!!!
Ligo a loja na atende , mensagem do WhatsApp Ignoram !!!!
Cheguei a ir pessoalmente na loja depois de dias tentando um retorno , quando chego a vendedora que se diz estar responsável pela loja , estava linda com o celular pessoal na mão , trocando mensagens , em quanto o telefone comercial estava bem ao ladinho dela , no silencioso , para não atender ligações , não responder mensagens , enfim PARA NÃO SER INCOMODADA !!!!
UM ABSURDO !!!! NÃO TEM RESPEITO E NENHUM COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE !!!!
SIGO A 25 DIAS SEM O TÊNIS , SEM RERORNO E SEM O DINHEIRO DE VOLTA !!!
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:48
Olá, Janaína . Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno. Este não é o padrão de experiência que buscamos oferecer.
Informamos que o seu caso já foi reportado ao responsável pela unidade, entrarão em contato para a resolução.
Atenciosamente, Sapattu Mania!
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 13:52
NÃO CONCORDO COM ESSA RESPOSTA !!! Há mais de 20 dias estão falando que será passado para o responsável . E nada !!!
Fui na loja , me relataram que a loja NÃO TINHA GERENTE , apenas uma coordenadora , que já está a par do problema desde o início e não resolve !!! Inclusive ela foi informada na minha frente pelo telefone na terça feira passada quando estive pessoalmente na loja para tentar resolver !!
Réplica da empresa
16/03/2026 às 12:48
Confirmamos que a entrega do seu produto foi realizada com sucesso pela loja de Bauru no sábado. Ficamos muito felizes que a situação tenha sido resolvida!
Agradecemos o seu feedback, que é essencial para melhorarmos nossos processos. Permanecemos à disposição.
Abraços, Equipe de Atendimento Online