Recebimento de produto com sinais de uso, avarias e [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Itapiranga - SC
20/07/2026 às 15:03
ID: 254365529
Fiz uma compra no site da empresa e hoje ao receber o item notei que o mesmo apresenta sinais de uso, além de avarias e sujeira. Faço a reclamação também com o intuito de ficar registrado em algum local prova de que o calçado foi recebido neste estado, para não correr o risco de não aceitarem a devolução por alegarem que o mesmo já havia sido usado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:27
Olá! Lamento muito pelo inconveniente com o seu pedido.
Queremos te tranquilizar: sua solicitação já está registrada e a nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp.
O seu caso já foi encaminhado para o setor responsável para repassar todas as orientações necessárias e garantir a resolução e devolução sem nenhum prejuízo para você.
Continuamos à disposição por lá para te dar todo o suporte necessário!
Atenciosamente,
Sapattu Mania.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:14
Demoram bastante para retornar as mensagens, mas ainda conseguem resolver os problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8