Recusa em pagar juros abusivos sobre dívida de crediário antiga
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
23/07/2026 às 14:43
ID: 254668463
Fiz compras com eles em 2021 através de crediário e devido a instabilidade financeira e desemprego não consegui efetuar os pagamentos. Hoje ao entrar com contato com eles para a quitação fui informada de que a minha dívida de 325,97 passou para 2.445,64, mais de 1600 de juros, na qual me recuso a pagar e gostaria de pagar somente os valores da dívida original
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:51
Olá, Ingrid, tudo bem?
Encaminhamos o seu caso diretamente ao nosso setor responsável para análise. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você para apresentar a melhor alternativa e resolvermos essa questão da melhor forma possível.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 07:42
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9