Reembolso de bota não recebido após devolução
Resolvido
Patos de Minas - MG
13/06/2026 às 12:47
ID: 251300757
Fiz uma compra de uma bota na Sapattu mania Rancharia,a bota ficou pequena em meu pé e devolvi o produto.
Já faz mais de 3 semanas e não me devolveram meu dinheiro. Quero meu dinheiro de volta urgente pois devolvi certinho na data certa.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:33
Olá Isadora, tudo bem?
Entendemos perfeitamente a sua preocupação e o seu desejo de resolver essa situação o quanto antes.
Conforme conversamos e esclarecemos detalhadamente por meio do nosso atendimento via WhatsApp, houve um imprevisto na logística: os Correios acabaram devolvendo o produto para o seu endereço em vez de entregá-lo em nosso centro de distribuição.
Como conversado, para que possamos prosseguir com a liberação do seu estorno, é necessário que o produto retorne ao nosso estoque. Assim que sua devolução for entregue para nós, realizaremos o seu reembolso com total prioridade.
Seguimos à sua inteira disposição no WhatsApp para acompanhar o novo envio e tirar qualquer dúvida!
Equipe Sapattu Mania
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:05
Resolverem meu problema e estornaram o meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10