Tênis Anacapri falsificado e desconfortável, solicitação de reembolso ou troca.
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 11:50
ID: 257218997
Minha mãe comprou um tênis anacapri na sapattumania e parece falsificado, não tive condições de usar sequer uma única vez. Alem de estar duro alem do normal, é extremamente desconfortável e de baixa qualidade. Certamente não é original. Solicito o reembolso ou a troca por outros itens. Sou advogada consumerista e conheço meus direitos, e a loja deveria fiscalizar melhor a questão de produtos originais e falsificados estarem sendo misturados na venda.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:33
Olá, virginia jana.
Lamento muito pela insatisfação e pelo desconforto causado com o produto. Trabalhamos apenas com itens originais e garantimos a procedência de nosso estoque, mas compreendemos perfeitamente a sua frustração.
Já estamos entrando em contato em privado para resolver sua situação da forma mais rápida e eficiente possível. Estamos à disposição para atendê-la da melhor maneira!