comprei uma bota e nao recebi
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/03/2023 às 17:03
ID: 161527863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota no site, paguei por um frete de entrega em 5 dias uteis, previsão de entrega dia 21/03/23 e no site da empresa, o produto encontra pronto para ser enviado, mas ate hoje nao chegou. Ja fiz uma solicitação de cancelamento, pois a compra era uma bota de neve para uma viagem, q nao vai mais chegar a tempo, também nao obtive resposta.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 09:31
Olá Vanessa, tudo bem?
Conforme o contato via whatsapp, o atraso ocorreu pois no momento da conferência e embalagem identificamos uma avaria na bota, ficando em desacordo com nosso padrão de qualidade. Desta forma, enviamos a nossa produção com urgência para a confecção de uma novo par, infelizmente excedendo o prazo hábil de entrega.
Já solicitamos estorno junto à operadora do cartão de crédito, e enviamos para você o comprovante de estorno.
Nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Turim