Contratei Frete para 2 dias úteis, faz 5 dias úteis + final de semana e feriado e a bota não chega

Question

No dia 21/12/*******, comprei uma bota, pedido *******, contratei o frete SEDEX, indicando 2 dias úteis, pagando no PIX para não ter atraso na liberação. Porém essa bota não chegou em dois dias úteis, estamos no 5 dia até agora não chegou.
Pareço palhaço, eu como cliente entro no site e não tenho como negociar preço do produto, negociar data de entrega, apenas tenho que escolher a opção que o vendedor da entrega, pago no PIX, onde o dinheiro cai diretinho na conta da empresa, sem se preocupar com repasse e taxas da operadora de cartão ou boleto, pago o frete estipulado no frete na opção mais rápida, fiz a minha parte, porém a empresa não tem a mesma preocupação. Poderia ter salvado alguns reais a menos e ter contratado um frete menos rápido que daria na mesma.
Final da história o cliente que fique com o prejuízo.

Accepted Answer

Olá Gustavo, tudo bem?
Seu pedido está a caminho. O atraso deve-se a demora para processamento do pedido no Centro de Distribuição dos Correios, em decorrência da alta demanda de final de ano. Prontamente cobramos uma posição dos Correios e tivemos o feedback de que havia um grande volume acima do planejado nos principais centros do país (SP, RJ, MG). Seguimos acompanhando o seu pedido, que logo será entregue.
Entendemos a sua frustração e lamentamos o ocorrido. Conforme combinamos via whatsapp, já realizamos o estorno do valor do frete para sua chave pix informada.
Nos colocamos inteiramente à disposição para quaisquer possíveis esclarecimentos.

Abraços e conte conosco, equipe Turim.

Contratei Frete para 2 dias úteis, faz 5 dias úteis + final de semana e feriado e a bota não chega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor