Descaso com o cliente

Question

Realizei uma compra no site dessa loja e nela constava um desconto de 12% para determinadas formas de pagamento. O valor total da compra era de R$ *******,12 e com o desconto passaria para R$ *******,99. Quando escolhi a opção de cartão de crédito havia um campo com a quantidade de parcelas que se deseja pagar. Então apareciam as seguintes opções. 1x de *******,99, 2x99,49, 3x66,33. Escolhi a terceira opção. Ao finalizar a compra recebi do meu cartão de crédito a informação de que o valor debitado foi de R$ *******,12. Fiquei surpreso com a situação e então mandei e-mail para empresa pedindo explicações e junto ao e-mail anexei um printscreen da tela mostrando que o valor escolhido foi de 3x66,33. Para minha surpresa a empresa disse que não era esse valor e que para cartão o valor correto era os *******,12. Que valores com desconto só eram aplicados aos pagamentos com transferência e boleto bancário. Não concordei muito com essa situação, mas me prontifiquei então a pagar o boleto bancário com desconto, foi então que para minha maior surpresa a empresa disse que para esse tipo de pagamento o desconto era só de 10%. Então fiz uma nova simulação de compra e provei para a empresa que ela estava errada, que para todas as formas o sistema apresentava pagamento com 12% de desconto. Os mesmos então informaram que realmente havia um problema no sistema e que então eles gerariam um boleto para pagamento da compra. Então entrei em contato informando que devido ao descaso eu não desejaria mais pagar em boleto e sim que fosse realizado o estorno da diferença do meu cartão de crédito conforme valores apresentados no site na hora da minha compra. Então a empresa disse que não pode fazer esse valor nessa forma de pagamento. Pensem que perdi 2 horas escolhendo produtos e depois mais uma hora fazendo as simulações para provar que eles estavam errados, pois na minha primeira reclamação eles não foram capazes de verificar se minha reclamação procedia e então pela dificuldade de negociação decidi fazer valer meus direitos e quero pagar o valor conforme apresentado no site na hora da minha compra, em 3x66,33, pois conforme artigo 35 do código de defesa do consumidor que diz: Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. Então apresentei essa situação para a empresa e disse que quero que o item 1 seja atendido, mas a empresa continua se negando a atender minha ******* que somente posso não aceitar o produto que então ela fará o estorno do valor. Só que como apresentado no artigo 35 isso não é uma escolha da empresa e sim do consumidor. Ou seja, a empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] que não segue as leis e não respeita seu consumidor. Até desculpa de delay no sistema me foi dado, sendo que sou formado em computação e sou desenvolvedor de sistema e sei que não pode existir um delay de 20 minutos no sistema. Se a compra foi aceita com o valor de 3x66,33 ela deve ser honrada não importando o sistema, pois o consumidor não pode ser culpado por problemas da empresa. Aconselho a todos que estão lendo que nunca comprem com essa empresa, pois eles tratam seus consumidores com desprezo. Pior empresa virtual que já comprei, pois faço praticamente todas as minhas compras pela internet e nunca vi tanto despreparo e descaso com o cliente.