Compra não recebida e falta de co.

Em réplica
Palmas - TO
22/03/2026 às 08:43
ID: 243963743
Fiz uma compra pelo site na Saphira dress emn07/02/2026 e até a presente data nao recebi a mercadoria. Tentei contato com a empresa pelo site e whatsapp e nenhuma resposta. Estou aguardando posição da empresa. Já paguei pela compra.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 13:52
Olá Rosane, tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco.
Queremos que saiba que o seu feedback é extremamente importante e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Prezamos muito pela qualidade do nosso atendimento e pela confiança de cada cliente, por isso gostaríamos de entender melhor o ocorrido e te ajudar de forma rápida e eficiente.
Para agilizar o seu atendimento, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo WhatsApp: (11) 91410-9987. Por lá, nossa equipe conseguirá te dar toda a atenção necessária e acompanhar o seu caso de perto até a resolução.
Ficamos no aguardo do seu contato e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente Ana
Especialista em Atendimento
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 14:02
antes de buscar esse canal de reclamação tentei contato com a Shaphira Dress,através do numero de WhatsApp informado e não houve resposta da empresa. Encaminhei novamente e estou aguardando
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 18:41
o contato que a empresa apresentou não responde. Não solucionou o problema