Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Assis - SP

13/01/2026 às 18:36

ID: 237578031

Vestido não foi entregue e Não foi devolvido o dinheiro
Comprei no dia 05/11/2025 , recebi o email dizendo pedido confirmado e pagamento aprovado(pix)
N pedido ***** prazo de entrega 11 dias úteis
Estamos em 13 janeiro e nada
Já entrei em contato pelo WhatsApp, somente com assistente virtual que promete passar pra atendimento humano mas nunca me atenderam

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 10:53

Olá Erika, como vai?

Lamentamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação com a situação relatada.

Informamos que sua manifestação foi registrada e já está sendo analisada pelo setor responsável. Nosso objetivo é identificar o que ocorreu com o pedido informado e providenciar a devida solução, seja por meio da entrega do produto ou do estorno do valor pago, conforme aplicável.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe as atualizações pelo canal de atendimento disponível no site, e, se necessário, nos encaminhe informações complementares de forma privada para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível e permanecemos à disposição.

Atenciosamente Ana
Especialista em Atendimento

Réplica do consumidor

16/01/2026 às 22:49

Vcs respondem aqui mas NÃO entram em contato, balela, mentira, mais enganação
Me devolve meu dinheiro , vcs tem tudo aí no cadastro , meu pedido , meu contato, o Pagto
Não resolvem porque não querem.

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 13:17

Não entregou e não reembolsou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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