Recebi o pedido errado e não cons.

Olá Beatriz, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.

Verificamos que o seu atendimento já foi iniciado ontem, no mesmo dia em que você entrou em contato com a nossa equipe. No momento, o seu caso segue em andamento e está dentro do prazo de tratativa informado.

Conforme explicado anteriormente, houve uma troca de pedidos durante o processo logístico, e você acabou recebendo o vestido destinado a outra cliente. Da mesma forma, a outra cliente receberá o vestido que seria o seu.

Para resolver a situação, já estamos providenciando a etiqueta de devolução, que será enviada para o seu e-mail junto com todas as instruções necessárias para o envio do produto. Pedimos, por gentileza, que aguarde o recebimento dessas informações para dar continuidade ao processo.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão enquanto trabalhamos para solucionar o caso da melhor forma possível. Seguimos à disposição.

Atenciosamente Ana
Especialista em Atendimento

Continuo sem atendimento. Ficaram de gerar código de postagem e não respondem mais, não enviaram código nenhum e nem devolveram meu dinheiro. Já mandei inúmeras mensagens no WhatsApp sem resposta.

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Não devolveu o valor. Não atende nos canais.