Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2018 às 21:47
ID: 34361833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba d água e o produto não foi entregue, apos várias tentativas de contato nada foi resolvido !
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Resposta da empresa
11/04/2018 às 10:56
Bom dia Jeniffer Santana, tudo bem?
A identificação do boleto é feito pelo Mercado Pago e só chega o seu pedido após a identificação por eles. Falamos com o Mercado Pago e eles nos informaram que esse pagamento retornou para sua conta do Mercado Pago e consta saldo em sua conta e pode ser usado para fazer uma nova compra do produto.
Pode entrar em contato com o Mercado Livre pelo seguinte caminho:
Mercado Livre por Contato > Compras > Resolver um problema com um ou vários pedidos > Problema com pagamento. Ou em Mercado Pago Minha conta > Ajuda > Pagamentos > Resolver um problema com pagamento
Peço a gentileza de retirar do reclame aqui, tendo em vista que foi um problema com o Mercado Pago e não com a nossa empresa
Muito obrigado
SaphiraShop
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