Bike KSW Quebrou com menos de 30 dias de Uso
Não resolvido
Lages - SC
24/05/2022 às 12:18
ID: 143930807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra Feita na Netshoes e entre por SAPOCACO Data da Compra 12/03/******* em menos de uma semana deu problema no banco e canote, carreia toda enferrujada, marcha troca sozinha. Quero fazer a troca ou devolução do produto porem não aparece essa opção, não consigo entrar em contato com o suporte.
A Montagem da bike foi feita em uma loja especializada, tenho nota do serviço.
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 13:26
O cliente não notificou o defeito no ato da entrega, apenas dois meses depois o que identifica ser por mau uso. Solicitamos a nota da oficina especializada que realizou a regulagem e montagem final da bicicleta e até o momento não nos forneceu para dar entrada na garantia. Quanto ao contato com o suporte, estamos nos falando a algum tempo pelo protocolo que abriu na Netshoes e pelo wats, porém não fornece os dados necessários para dar continuidade no atendimento.
Réplica do consumidor
30/05/2022 às 15:43
MAU USO? ESTRAGOU COM 7 DIAS DE USO. ABRI A RECLAMAÇÃO COM A NETSHOES ASSIM QUE DEU O PRIMEIRO PROBLEMA. TE MANDEI TODOS OS DOCUMENTOS QUE VOCÊ PEDIU PARA A GARANTIA, NOTA Da monragem, foto da peça quebrada, video do defeito, nota fiscal de compra. falta mandar mais oque?
Consideração final do consumidor
06/06/2022 às 19:35
Não recomendo a ninguem fazer negócio com essa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/06/2022 às 08:25
Notificamos que os problemas relatados pelo cliente são exclusivamente por uso inadequado. Somos uma empresa correta, atuamos com respeito e responsabilidade visando atender as necessidades dentro das normas especificadas no certificado de garantia.