Valor de Pix devolvido não creditado na conta da Sapphire Bet após 72 horas.
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/09/2026 às 15:42
ID: 258708851
No dia 09/09, recebi um Pix de aproximadamente R$ 1.400,00 relacionado à minha conta na Sapphire Bet. O valor ficou bloqueado/em análise pelo Banco Inter por questões de segurança.
Como o banco informou que a operação poderia levar até 72 horas para ser analisada, optei por devolver o Pix ao remetente para que o valor pudesse retornar à plataforma e ser enviado novamente de forma regular.
A devolução foi realizada pelo próprio aplicativo do Banco Inter e consta na minha conta como Pix devolvido. A operação foi realizada por volta das 12h37 do dia 09/09.
Desde então, porém, o valor não foi creditado novamente na minha conta da Sapphire Bet. Entrei diversas vezes em contato com o suporte da plataforma, que informou que o caso foi encaminhado ao setor responsável e que eu deveria aguardar. Também fui informado de que o caso estaria em fase final de resolução, mas até o momento o dinheiro não foi localizado nem disponibilizado.
O problema é que o Pix consta como efetivamente devolvido no Banco Inter, mas a Sapphire Bet ainda não creditou o valor na minha conta e não me fornece uma solução concreta ou um prazo objetivo para a resolução.
Solicito que a Sapphire Bet localize a devolução do Pix, confirme o recebimento do valor e faça o crédito dos R$ 1.400,00 na minha conta, ou apresente uma solução imediata para a devolução do dinheinho. Até o momento toda vez que entro em contato eles respondem com
Uma resposta pronta e não verificam pra mim, mesmo eu fornecendo comprovante e código da transação pix