Empresa não atende consumidor e solicita provas já enviadas repetidamente
Em réplica
Simões Filho - BA
26/05/2026 às 12:30
ID: 249714651
A empresa esta mim pedindo a foto do boletim de ocorrência e as demais provas sendo que eu já enviei, mostrando que realmente não está dando atencqo ao meu problema,por quê eu já falei com o atendente por telefone, recebi um código por email pra continuar o atendimento pelo ZAP.fiz tudo isso e realmente estou vendo que a empresa é uma empresa que não atende ao consumidor
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:27
Prezada Senhora Rosa Maria, solicitamos que o envio dos documento comprobatórios dos fatos alegados sejam enviados ao nosso canal oficial, para que possamos iniciar um processo de averiguação do seu caso.
Este é um procedimento padrão para abertura de qualquer processo de análise e averiguação.
Agradecemos a compreensão,
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento SAQ
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 16:23
Eu já enviei pelo os canais da Stone tanto pelo wattsap como pelo chat,sonmim prova que eu não fui atendida