Estorno de pagamento via Pix devido a extorsão virtual e falha no monitoramento de risco da Saq Instituição de Pagamento

Question

Eu, *****, venho registrar uma reclamação de extrema gravidade contra a Saq Instituição de Pagamento Ltda. No dia *****, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de extorsão virtual e [Editado pelo Reclame Aqui], fato registrado perante a Polícia Civil no Boletim de Ocorrência número *****, em anexo. Durante a dinâmica do [Editado pelo Reclame Aqui], os [Editado pelo Reclame Aqui] utilizaram a infraestrutura tecnológica e o arranjo de pagamento fornecido por esta instituição (conforme comprovante) para acolher recursos ilícitos saídos da minha conta do Mercado Pago. A transação realizada sob coação foi um pagamento no valor de 300 reais, efetuado no dia ***** às 13h47, Identificador da transação: *****; ID da transação Pix: *****. A empresa de destino final cadastrada no sistema de vocês é a Typhon Tecnologia e Serviços Ltda. Houve evidente falha nos mecanismos de monitoramento de risco ao permitir que uma conta de fachada sob sua responsabilidade operacional fosse utilizada para proventos de [Editado pelo Reclame Aqui] de extorsão. Amparada pela Súmula 479 do STJ, exijo o imediato rastreamento do ID de transação citado, o bloqueio cautelar da conta receptora da Typhon Tecnologia e o acionamento dos procedimentos do Mecanismo Especial de Devolução (MED) para a repatriação e estorno do valor para a minha conta de origem. O Boletim de Ocorrência e o comprovante com o identificador legível seguem anexados.