SaQ Cash Serviços Administrativos

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

03/07/2026 às 16:43

ID: 253007033

Venho registrar minha reclamação contra a SAQ PAY (SAQ IP), que aparece vinculada às operações de pagamento realizadas via PIX para uma plataforma de apostas/jogos que captava consumidores brasileiros de forma enganosa, sem transparência quanto aos reais destinatários dos valores e sem fornecer qualquer suporte efetivo ao consumidor [Editado pelo Reclame Aqui].

Ao analisar as transações financeiras, constatei que a SAQ PAY (SAQ IP) participou da [Editado pelo Reclame Aqui] de processamento dos pagamentos, permitindo a movimentação dos recursos destinados à referida plataforma. Ainda que a empresa alegue atuar apenas como instituição de pagamento ou intermediadora financeira, sua atuação foi indispensável para que as operações fossem concretizadas.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, todos aqueles que integram a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento respondem solidariamente pelos danos causados aos consumidores quando há falha na prestação do serviço. Não é possível que empresas obtenham lucro com a intermediação dessas operações e, posteriormente, afastem qualquer responsabilidade pelos prejuízos decorrentes de atividades potencialmente irregulares.

A responsabilidade da SAQ PAY (SAQ IP) não decorre apenas da realização da transferência financeira, mas da participação ativa na estrutura que possibilitou o recebimento dos valores por uma plataforma que operava perante consumidores brasileiros sem a devida transparência, dificultando inclusive a identificação do verdadeiro beneficiário dos recursos.

Diante disso, exijo:

a identificação completa das operações realizadas;
a informação sobre o destinatário final dos valores transferidos;
a abertura de procedimento interno para apuração dos fatos;
esclarecimentos sobre os critérios de compliance e monitoramento adotados pela empresa em relação às operações processadas;
uma solução administrativa para os prejuízos sofridos.

Caso não haja uma resposta satisfatória, a SAQ PAY (SAQ IP) será incluída nas medidas judiciais cabíveis, juntamente com as demais instituições financeiras e de pagamento que participaram da [Editado pelo Reclame Aqui] de processamento das transações, buscando sua responsabilização solidária, na forma dos arts. 7, parágrafo único, 14, 20, 25, 1 e 34 do Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que outras instituições de pagamento que integraram a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] financeira também estão sendo formalmente notificadas e serão acionadas judicialmente, uma vez que todas concorreram para o processamento dos pagamentos destinados à plataforma. A responsabilidade solidária prevista no Código de Defesa do Consumidor alcança todos aqueles que participaram da prestação do serviço ao consumidor.