Reembolso

Prezado(a) Sr.(a) Eliza Rafaela,

A SAQ DIGITAL é uma instituição de pagamento que atua como provedora de infraestrutura tecnológica e operacional para nossos clientes. A SAQ DIGITAL não é titular ou proprietária das contas envolvidas nas transações, nem realiza a venda de produtos ou serviços.

Para que sua reclamação seja formalizada e devidamente analisada, solicitamos que o envio de todas as informações e evidências seja feito exclusivamente por escrito para nosso canal oficial de compliance: [email protected].

Para darmos prosseguimento à análise, seu e-mail deve conter, no mínimo:

A. Dados da transação: data, valor e identificadores.
B. Comprovante de pagamento.
C. Relato detalhado dos fatos, com datas e acontecimentos.
D. Evidências do ocorrido: prints de telas, e-mails, registros de atendimento, ou qualquer prova da tentativa de contato/resolução com o site ou vendedor responsável.
E. Informar ***** do titular da conta.

Salientamos que o simples envio de recibo de pagamento, por si só, não auxilia no tratamento de sua reclamação, nem justifica, legalmente, a abertura de um processo de verificação.

Com a documentação completa e formalizada no canal indicado, encaminharemos a demanda ao cliente responsável pela conta para análise e averiguação.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento SAQ DIGITAL.