[Editado pelo Reclame Aqui] via PIX e Solicitação de Estorno de R$ 1.870,00
Respondida
Uberlândia - MG
20/05/2026 às 00:43
ID: 249144523
Prezados, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 15/05 e realizei uma transferência via PIX no valor de R$290,00 e duas no valor de R$790,00 totalizando R$ 1.870,00. Os fundos foram recebidos por esta instituição através da intermediação de pagamento.
O pedido de MED (Mecanismo Especial de Devolução) junto ao meu banco (Nubank) não localizou saldo na conta final, o que demonstra que a plataforma de vocês permitiu a evasão imediata de recursos de origem [Editado pelo Reclame Aqui]. Como gateway de pagamento, vocês têm responsabilidade solidária sobre o dinheiro que transita em seu sistema e pelo compliance das contas que habilitam (Súmula 479 do STJ).
Solicito o estorno imediato do valor de R$ 1.870,00 de forma administrativa para evitar a judicialização do caso no Juizado Especial Cível, onde demandarei a restituição integral e danos morais. O comprovante da transação segue em anexo privado.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:07
Por gentileza Senhora Aline envie tudo para o nosso canal oficial [email protected], lembrando que o simples envio de recibo de pagamento, por si só, não auxilia no tratamento de sua reclamação, nem justifica, legalmente, a abertura de um processo de verificação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento SAQ