[Editado pelo Reclame Aqui] virtual
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 15:36
ID: 252159731
Entraram em contato comigo para realizar um trabalho para algumas instituições de lojas virtuais, como shope. Ali realizaria tarefas virtuais e conforme iria realizando ia ganhando comissão. Isso foi acontecendo até que começaram a pedir um valor para liberação da minha comissão, os valores começou a aumentar e eu não tinha mais o que fazer, estou com um valor preso e como eles informaram só mediante a um pagamento via pix para liberação. Ou seja cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e preciso de uma tratativa.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:43
Prezado(a) Sr.(a) Bruna,
Em primeiro lugar queremos que saiba que lamentamos muito pelo o ocorrido.
A SAQ DIGITAL é uma instituição de pagamento que atua como provedora de infraestrutura tecnológica e operacional para nossos clientes. A SAQ DIGITAL não é titular ou proprietária das contas envolvidas nas transações, nem realiza a venda de produtos ou serviços.
Para que sua reclamação seja formalizada e devidamente analisada, solicitamos que o envio de todas as informações e evidências seja feito exclusivamente por escrito para nosso canal oficial de compliance: [email protected].
Para darmos prosseguimento à análise, seu e-mail deve conter, no mínimo:
A. Dados da transação: data, valor e identificadores.
B. Comprovante de pagamento.
C. Relato detalhado dos fatos, com datas e acontecimentos.
D. Evidências do ocorrido: prints de telas, e-mails, registros de atendimento, ou qualquer prova da tentativa de contato/resolução com o site ou vendedor responsável.
E. Informar CPF do titular da conta.
Salientamos que o simples envio de recibo de pagamento, por si só, não auxilia no tratamento de sua reclamação, nem justifica, legalmente, a abertura de um processo de verificação.
Com a documentação completa e formalizada no canal indicado, encaminharemos a demanda ao cliente responsável pela conta para análise e averiguação.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento SAQ DIGITAL.