Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ao realizar um pagamento. Solicito análise da transação e estorno do valor.

Esclarecimento Importante:

Temos recebido contatos de consumidores que relatam problemas com a empresa SAQ Instituição de Pagamentos Ltda, acreditando que se trata da SaqPay.

Apesar dos nomes serem parecidos, esclarecemos que desconhecemos esta empresa e não temos qualquer relação societária, operacional ou comercial com a mesma.

A SaqPay (ALPHACORP TECNOLOGIA E PAGAMENTOS S.A.) é uma plataforma de pagamentos séria, com operações próprias e independentes.

Caso você tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a empresa SAQ Instituição de Pagamentos Ltda, orientamos que:

1.Registre um boletim de ocorrência junto à autoridade policial;
2.Entre em contato com seu banco para bloquear valores ou contestar transações;
3.Formalize reclamação junto ao Procon e/ou Banco Central.
4.
Reforçamos que a SaqPay não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada e não pode intervir em situações relacionadas a ela.

Estamos à disposição para atender exclusivamente nossos clientes e parceiros, garantindo sempre a transparência e a segurança em nossas operações.

Agradeço o posicionamento da SaqPay em relação aos casos de [Editado pelo Reclame Aqui], no entanto, a nota divulgada levanta algumas preocupações legítimas que precisam ser abordadas com mais clareza.
Esclarecimento de vínculos e responsabilidades
A simples alegação de que a SaqPay "não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada" (SAQ Instituição de Pagamentos Ltda) não exime a necessidade de uma explicação mais detalhada sobre possíveis confusões de nome, atuação no mesmo setor ou uso indevido de marca. A semelhança entre os nomes pode induzir o consumidor ao erro, o que, segundo o Código de Defesa do Consumidor, pode configurar responsabilidade objetiva por má comunicação ou omissão.
Segurança e verificação de parceiros
Se há terceiros utilizando nomes similares ou operando de maneira [Editado pelo Reclame Aqui], qual o papel da SaqPay na prevenção desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente se alguma parte do ecossistema de pagamentos como intermediários, marketplaces ou gateways puder ter facilitado a transação [Editado pelo Reclame Aqui]?
Dever de cooperação ativa
Embora a nota oriente o consumidor a procurar polícia, banco e Procon, a SaqPay não menciona se oferece qualquer tipo de apoio técnico, rastreamento de transações ou cooperação com autoridades para investigar [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo nomes semelhantes ao seu. A empresa poderia reforçar seu compromisso com a segurança ao se mostrar mais proativa nesses casos.
Compromisso com o consumidor
Se o objetivo é garantir "transparência e segurança", seria importante que a SaqPay publicasse um esclarecimento mais detalhado sobre como os consumidores podem identificar a verdadeira SaqPay, e quais canais são oficiais evitando confusão com possíveis empresas [Editado pelo Reclame Aqui].

Agradecemos a sua resposta.
Conforme já exposto, reiteramos que a atuação da empresa denominada "SAQ Instituição de pagamento Ltda" não possui qualquer vínculo ou contratação com a SAQPAY.
Entendemos a confusão a similaridade de nomes pode causar e já estamos tomando providências contra a empresa, tendo em vista que nossa atuação no mercado é anterior.
Retificamos nosso compromisso e estamos alertando a todos de forma possível, porém, não possuímos qualquer acesso a informações de transações sobre a empresa, pois reforçamos, não possuímos parceria ou vinculo com a mesma.

Ressalvamos ainda a importância de Registro de um boletim de ocorrência junto à autoridade policial em face da "SAQ Instituição de pagamento Ltda"; Entre em contato com seu banco para bloquear valores ou contestar transações e Formalize reclamação junto ao Procon e/ou Banco Central.

Reiteramos que a SAQPAY também é vítima nesse caso e estamos tomando as devidas providências para que os consumidores não confundam os nomes e evitem serem vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Nos mantemos a disposição para devidos esclarecimentos