Pix desconhecido debitado da conta - Solicitação de estorno imediato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

27/01/2026 às 10:47

ID: 238940401

DEBITOU UM PIX EM NOSSA CONTA DE R$ 315,05 EM 21/01/2026 AS 7:57:28 QUE NAO TEMOS CONHECIMENTO E PRECISAMOS O ESTORNO IMEDIATO.

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 11:50

Esclarecimento Importante:

Temos recebido contatos de consumidores que relatam problemas com a empresa SAQ Instituição de Pagamentos Ltda, acreditando que se trata da SaqPay.

Apesar dos nomes serem parecidos, esclarecemos que desconhecemos esta empresa e não temos qualquer relação societária, operacional ou comercial com a mesma.

A SaqPay (ALPHACORP TECNOLOGIA E PAGAMENTOS S.A.) é uma plataforma de pagamentos séria, com operações próprias e independentes.

Caso você tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a empresa SAQ Instituição de Pagamentos Ltda, orientamos que:

1. Registre um boletim de ocorrência junto à autoridade policial;
2. Entre em contato com seu banco para bloquear valores ou contestar transações;
3. Formalize reclamação junto ao Procon e/ou Banco Central.

Reforçamos que a SaqPay não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada e não pode intervir em situações relacionadas a ela.

Para fazer reclamações, segue a página da SAQ INSTITUIÇÃO no Reclame Aqui:

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/saq-cash-servicos-administrativos/

Estamos à disposição para atender exclusivamente nossos clientes e parceiros, garantindo sempre a transparência e a segurança em nossas operações.

Consideração final do consumidor

27/01/2026 às 12:34

atendimento rapido e solução imediata

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

27/01/2026 às 15:03

Olá, tudo bem?

Conforme falamos via whatsapp, sua solicitação foi esclarecida!

Permanecemos a disposição!

Atenciosamente,

SAQPAY - Atendimento a Clientes