Pix desconhecido debitado da conta - Solicitação de estorno imediato

Resolvido
Serra - ES
27/01/2026 às 10:47
ID: 238940401
DEBITOU UM PIX EM NOSSA CONTA DE R$ 315,05 EM 21/01/2026 AS 7:57:28 QUE NAO TEMOS CONHECIMENTO E PRECISAMOS O ESTORNO IMEDIATO.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:50
Esclarecimento Importante:
Temos recebido contatos de consumidores que relatam problemas com a empresa SAQ Instituição de Pagamentos Ltda, acreditando que se trata da SaqPay.
Apesar dos nomes serem parecidos, esclarecemos que desconhecemos esta empresa e não temos qualquer relação societária, operacional ou comercial com a mesma.
A SaqPay (ALPHACORP TECNOLOGIA E PAGAMENTOS S.A.) é uma plataforma de pagamentos séria, com operações próprias e independentes.
Caso você tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a empresa SAQ Instituição de Pagamentos Ltda, orientamos que:
1. Registre um boletim de ocorrência junto à autoridade policial;
2. Entre em contato com seu banco para bloquear valores ou contestar transações;
3. Formalize reclamação junto ao Procon e/ou Banco Central.
Reforçamos que a SaqPay não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada e não pode intervir em situações relacionadas a ela.
Para fazer reclamações, segue a página da SAQ INSTITUIÇÃO no Reclame Aqui:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/saq-cash-servicos-administrativos/
Estamos à disposição para atender exclusivamente nossos clientes e parceiros, garantindo sempre a transparência e a segurança em nossas operações.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 12:34
atendimento rapido e solução imediata
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/01/2026 às 15:03
Olá, tudo bem?
Conforme falamos via whatsapp, sua solicitação foi esclarecida!
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
SAQPAY - Atendimento a Clientes