PIX enviado extraviado
Resolvido
Juiz de Fora - MG
23/02/2026 às 18:10
ID: 241459939
No dia 21/02/2026 fiz uma pix no valor de 890,00 para o CPF da minha esposa e caiu nessa empresa, como, não sei, conferi antes de enviar e constava nome dela. Já tentei contato com a empresa de todas as formas sem sucesso. Preciso de ajuda!! Dinheiro de pagar despesas de casa.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 19:14
Olá Sr Eliezio, tudo bem?
Identificamos sua manifestação e verificamos que o valor foi transferido para nossa chave Pix, possivelmente em razão de um pagamento anterior realizado ao Posto Dom Pedro Juiz de Fora que utiliza a SaqPay como plataforma de pagamentos.
Isso que pode ter ocasionado o salvamento automático de nossa chave no seu aplicativo bancário.
Dessa forma, ao efetuar uma nova transferência, pode ter ocorrido a seleção da chave anteriormente utilizada.
Lamentamos o ocorrido e informamos que o valor já foi estornado para a conta de origem.
Pedimos, por gentileza, que após a confirmação do estorno, finalize a manifestação na plataforma Reclame Aqui, e se possível, avalie nosso atendimento, dando nota 10. Sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
SAQPAY - Atendimento a clientes
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 19:15
Agradeço a presteza na resolução da situação. Isso mostra que é uma empresa séria e preocupada com o consumidor. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/02/2026 às 19:18
Ficamos muito felizes em resolver o seu caso Sr Eliezio!
Permanecemos a disposição!
SAQPAY - Atendimento e Clientes