Pix para [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de segurança da intermediadora de pagamento (SAQ)
Respondida
João Pinheiro - MG
03/09/2025 às 17:17
ID: 226049045
Fiz um pix no valor de R$150,00 para uma pessoa e constatei ser um [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que a mesma simplesmente sumiu sem me repassar o que estava sendo vendido (no caso, um ingresso).
Pesquisando pelo comprovante de pagamento, constatei o CNPJ de uma empresa de outro estado, que aparentemente não tem nada relacionado com o autor do [Editado pelo Reclame Aqui].
Gostaria de saber como uma empresa que intermedia tais pagamentos, no caso a SAQ, permite que um código copia e cola de pix seja gerado no CNPJ de uma outra empresa sem a devida verificação de identidade????
Em que pese ser um valor baixo, quero meu estorno pela falta de responsabilidade com o consumidor. As empresas precisam priorizar a segurança dos cidadãos, e não facilitar a vida dos que vivem para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Aguardo retorno sem que haja necessidade de reaver tais valores judicialmente, seja de quem for.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 19:01
Esclarecimento Importante:
Temos recebido contatos de consumidores que relatam problemas com a empresa SAQ Instituição de Pagamentos Ltda, acreditando que se trata da SaqPay.
Apesar dos nomes serem parecidos, esclarecemos que desconhecemos esta empresa e não temos qualquer relação societária, operacional ou comercial com a mesma.
A SaqPay (ALPHACORP TECNOLOGIA E PAGAMENTOS S.A.) é uma plataforma de pagamentos séria, com operações próprias e independentes.
Caso você tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a empresa SAQ Instituição de Pagamentos Ltda, orientamos que:
1.Registre um boletim de ocorrência junto à autoridade policial;
2.Entre em contato com seu banco para bloquear valores ou contestar transações;
3.Formalize reclamação junto ao Procon e/ou Banco Central.
4.
Reforçamos que a SaqPay não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada e não pode intervir em situações relacionadas a ela.
Estamos à disposição para atender exclusivamente nossos clientes e parceiros, garantindo sempre a transparência e a segurança em nossas operações.