Depósito em terminal Saque e Pague não foi creditado na conta
Respondida
Santiago - RS
13/08/2026 às 08:48
ID: 256348613
Título: Depósito de R$ 320 não foi creditado na minha conta
No dia 07/08/2026, por volta das 19h, realizei um depósito de R$ 320,00 em um terminal Saque e Pague, utilizando os dados da minha conta corrente do Banco do Brasil. A operação foi concluída normalmente e o terminal emitiu um comprovante. Porém, até o momento, o valor não foi creditado na minha conta. Entrei em contato com o suporte do Saque e Pague para verificar a situação e fui informado de que teria um prazo de 1 dia útil para receber um retorno, porém esse prazo já passou e até o momento não obtive nenhuma resposta ou solução. Solicito que a empresa verifique imediatamente o ocorrido, localize o valor de R$ 320,00 e providencie o crédito na minha conta, além de informar o motivo pelo qual o depósito, mesmo tendo sido concluído, ainda não foi efetivado. Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:05
Olá, Cauã!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou e entendemos a sua preocupação em relação ao valor depositado.
Após contato interno com você, o caso foi encaminhado para análise da equipe responsável. Verificamos que o crédito foi encaminhado ao banco hoje, 13/08/2026.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante esse tratativa. Sabemos o quanto é importante ter segurança e previsibilidade quando se trata de valores depositados e seguimos trabalhando para tornar nossos atendimentos cada vez mais ágeis e eficientes.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Anna da Saque e Pague