Depósito não creditado e atendimento ineficiente para resolução
Respondida
Guaporé - RS
23/06/2026 às 17:11
ID: 252170677
Fiz um depósito ontem, não caiu na conta. Entrei em contato com o atendimento, me abriram um ***** e disseram que iriam revisar os dados. Hoje entrei em contato e disseram que deu erro e será necessário reabrir o ***** e aguardar. Não é possível que ficam com o dinheiro das pessoas e não resolvem nada!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:49
Olá, Michele!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou e entendemos a sua preocupação em relação ao valor depositado.
Após contato interno com você, o caso foi encaminhado para análise da equipe responsável. Verificamos que o crédito foi encaminhado ao banco ontem, 24/06/*******.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante esse tratativa. Sabemos o quanto é importante ter segurança e previsibilidade quando se trata de valores depositados e seguimos trabalhando para tornar nossos atendimentos cada vez mais ágeis e eficientes.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Anna da Saque e Pague