Depósito não creditado no Mercado.
Respondida
Alvorada - RS
26/02/2026 às 21:28
ID: 241811483
Depositei 410 reais no saque e pague para minha conta mercado pago hoje no dia 26/02/2026 as 18:32 e fui fazer minhas compras no mercado olhei na conta 20 minutos depois e ainda não estava o valor depositado ,fiz minhas compras e fui pro caixa e na hora de pagar fui abrir minha conta pra pagar e o valor não estava na conta ,tranquei a fila passei vergonha,entrei em contato e eles simplesmente depois de mandar uma mensagem automática dizendo que demora 1 dia útil pra analisar os dados eles encerram o atendimento,eu tenho os prints da conversa aqui ,eu tive que deixar minhas compras minha filha sem leite e sem fralda que humilhação,fui humilhado por isso
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:31
Olá, Matheus!
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e entendemos a sua preocupação em relação ao valor depositado.
Verificamos que, após o seu contato com a nossa Central de Atendimento, o caso foi direcionado à equipe responsável para análise e confirmamos que o crédito foi encaminhado ao banco no dia 27/02/2026.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante esse processo. Sabemos o quanto é importante ter segurança e previsibilidade quando se trata de valores depositados.
Se você ainda precisar de qualquer esclarecimento, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Saque e Pague