Saque Pague: Dinheiro retido em máquina após erro, sem localização da transação.
Resolvido
Viamão - RS
15/07/2026 às 11:40
ID: 253973607
Em 10/07/2026 por volta das 17:40 depositei em um saque pague o valor de R$ 800 em nome da minha esposa *****
*Detalhes do ocorrido*
```Coloquei o dinheiro no dispositivo e deu erro mandando retirar o dinheiro so que fechou a porta e sumiu o dinheiro` solicitei no whats do saque pague e mandaram esperar ate 4 dias úteis e hoje dia 15 de julho me respondem que nao localizaram a transação. Como e possível que dentro da máquina nao estejam sobrando os meus 800,00 ??? Que [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente isso !! Esperando um dinheiro que é meu e por erro da máquina estou esperando ate agora ! Quero o meu dinheiro de volta ...
Maquina do saque pague terminal ***** do mercado Maxcenter da Santa isabel em viamao
Protocolo *****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:27
Olá, Marlon!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou e entendemos a sua preocupação em relação ao valor depositado.
Após contato interno com você, o caso foi encaminhado para análise da equipe responsável. Verificamos que o crédito foi encaminhado ao banco ontem, 15/07/2026.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante esse tratativa. Sabemos o quanto é importante ter segurança e previsibilidade quando se trata de valores depositados e seguimos trabalhando para tornar nossos atendimentos cada vez mais ágeis e eficientes.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Anna da Saque e Pague
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:34
Resolvido o problema a pesar do tempo que demorou!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8