Não consigo alterar conta bancária para saque
Respondida
Marília - SP
03/03/2025 às 16:55
ID: 211260643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma alteração do cadastro da conta bancária dentro do aplicativo do FGTS no final do ano de ******* (no final de dezembro), o limite que o aplicativo me mostrava era até dia 2 de janeiro de *******. hoje é dia 3 de Março e até agora continua aparecendo a mesma mensagem para que eu aguarde até dia 02/01 para acontecer a alteração da conta bancária, porém até então não foi alterada e pra piorar não consigo falar com nenhum suporte técnico para resolver essa situação. Infelizmente devido a esta situação não consigo adiantar o saque do meu FGTS.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 13:17
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato conosco e por expressar suas preocupações. Em primeiro lugar, gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa independente que oferece serviços de antecipação do saque aniversário e não estamos diretamente associados à Caixa Econômica Federal.
Entendemos que algumas questões podem surgir devido à semelhança dos serviços, e lamentamos qualquer confusão que isso possa ter causado. No entanto, é importante ressaltar que estamos empenhados em fornecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes e em resolver quaisquer problemas que surjam em relação aos nossos serviços.
Em relação à sua referência à resolução de número ******* de *******, entendemos a importância de cumprir com as regulamentações e leis aplicáveis. Essa resolução da CMN (Conselho Monetário Nacional) estabelece diretrizes e normas para o funcionamento de instituições financeiras e outras entidades autorizadas a operar no sistema financeiro. Como empresa comprometida com a conformidade regulatória, cumprimos rigorosamente todas as exigências e regulamentações relevantes.
Se você estiver enfrentando algum problema específico relacionado aos nossos serviços, gostaríamos de ajudar a resolver isso da melhor maneira possível. Por favor, forneça mais detalhes sobre a sua situação para que possamos investigar e tomar as medidas apropriadas para solucionar o problema.
Além disso, recomendamos que, para questões relacionadas diretamente aos serviços prestados pela Caixa Econômica Federal, entre em contato diretamente com eles ou consulte o site oficial da instituição para obter informações atualizadas e assistência.
Por favor, fique à vontade para nos contatar novamente se precisar de mais assistência ou esclarecimentos. Estamos aqui para ajudar e esperamos poder resolver qualquer problema que você esteja enfrentando.
Atenciosamente,
Saque FGTS.