Não consigo autorizar bancos a consulta

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/09/2022 às 10:32

ID: 150329001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Já optei pela sistemática saque aniversário, agora preciso que seja atualizado no sistema e app fgts, pois não consigo autorizar bancos a consulta do saldo para empréstimo e ou adiantamento do saldo.
Recentemente sofri um acidente e preciso que a caixa econômica resolva essa inconsistência, possibilitando eu realizar o empréstimo.
Aguardo resposta e ou solução imediata!

Compartilhe

Resposta da empresa

13/10/2022 às 15:54

Olá, Willian de Oliveira Espina,

Primeiramente, agradeço por confiar em nosso canal para esclarecimentos.

O Saque FGTS não trata-se de um banco ou financeira, trata-se de um correspondente bancário com 15 anos de atuação. Como correspondente bancário, seguimos as diretrizes do Banco Central do Brasil, nos termos da Resolução n. 3.*******, de 24 de fevereiro de *******.

Realizamos contratos de empréstimos conforme solicitação dos nossos https://*******ós análise, não foram identificados contratos averbados e/ou propostas ativas, ou em andamento para o CPF informado, o que evidencia que não há vínculos oriundos de crédito conosco.

Como correspondentes bancários, não possuímos acesso a sistema internos dos bancos, assim, indicamos a procura da resolução pelo banco responsável, no caso em específico a CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.

Ressalto que esta postura não faz parte da cultura de nossa instituição. Considerando como princípio a transparência com os nossos clientes.
Aproveito a oportunidade para reforçar que não indicamos locais para elaboração/confecção de documentos pessoais.

Caso tenha interesse em conhecer os nossos produtos, ou sacar seu FGTS e serviços, nos acione através do telefone: ******* ******* *******. Ou pelo site: https://*******

Caso seu problema persista, indicamos a procura da CAIXA Econômica para maiores esclarecimentos.

Estamos à disposição!

Conte conosco!

Equipe SAQUE FGTS