Não consigo autorizar bancos a consulta

Respondida
São Paulo - SP
17/09/2022 às 10:32
ID: 150329001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá optei pela sistemática saque aniversário, agora preciso que seja atualizado no sistema e app fgts, pois não consigo autorizar bancos a consulta do saldo para empréstimo e ou adiantamento do saldo.
Recentemente sofri um acidente e preciso que a caixa econômica resolva essa inconsistência, possibilitando eu realizar o empréstimo.
Aguardo resposta e ou solução imediata!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2022 às 15:54
Olá, Willian de Oliveira Espina,
Primeiramente, agradeço por confiar em nosso canal para esclarecimentos.
O Saque FGTS não trata-se de um banco ou financeira, trata-se de um correspondente bancário com 15 anos de atuação. Como correspondente bancário, seguimos as diretrizes do Banco Central do Brasil, nos termos da Resolução n. 3.*******, de 24 de fevereiro de *******.
Realizamos contratos de empréstimos conforme solicitação dos nossos https://*******ós análise, não foram identificados contratos averbados e/ou propostas ativas, ou em andamento para o CPF informado, o que evidencia que não há vínculos oriundos de crédito conosco.
Como correspondentes bancários, não possuímos acesso a sistema internos dos bancos, assim, indicamos a procura da resolução pelo banco responsável, no caso em específico a CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.
Ressalto que esta postura não faz parte da cultura de nossa instituição. Considerando como princípio a transparência com os nossos clientes.
Aproveito a oportunidade para reforçar que não indicamos locais para elaboração/confecção de documentos pessoais.
Caso tenha interesse em conhecer os nossos produtos, ou sacar seu FGTS e serviços, nos acione através do telefone: ******* ******* *******. Ou pelo site: https://*******
Caso seu problema persista, indicamos a procura da CAIXA Econômica para maiores esclarecimentos.
Estamos à disposição!
Conte conosco!
Equipe SAQUE FGTS