Não consigo visualizar meu saldo ou extrato FGTS
Respondida
Vespasiano - MG
05/01/2023 às 20:25
ID: 156893023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHj 05/01/*******,ao acesso do app FGTS, o saldo de todas as contas não aparece no aplicativo. Informações no aplicativo é que não localizamos contas no FGTS a serem exibidas. Tenho saldo ativo e estou trabalhando na mesma empresa a 13 anos.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 12:23
Olá, Ismael Almeida,
Primeiramente, agradeço por confiar em nosso canal para esclarecimentos.
O Saque FGTS não trata-se de um banco ou financeira, trata-se de um correspondente bancário com 15 anos de atuação. Como correspondente bancário, seguimos as diretrizes do Banco Central do Brasil, nos termos da Resolução n. 3.*******, de 24 de fevereiro de *******.
Realizamos contratos de empréstimos conforme solicitação dos nossos https://*******ós análise, não foram identificados contratos averbados e/ou propostas ativas, ou em andamento para o CPF informado, o que evidencia que não há vínculos oriundos de crédito conosco.
Como correspondentes bancários, não possuímos acesso ao sistemas internos dos bancos, assim, indicamos a procura da resolução pelo banco responsável, no caso em específico a CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.
Ressalto que esta postura não faz parte da cultura de nossa instituição. Considerando como princípio a transparência com os nossos clientes.
Aproveito a oportunidade para reforçar que não indicamos locais para elaboração/confecção de documentos pessoais.
Caso tenha interesse em conhecer os nossos produtos, ou sacar seu FGTS e serviços, nos acione através do telefone: ******* ******* *******. Ou pelo site: https://*******
Caso seu problema persista, indicamos a procura da CAIXA Econômica para maiores esclarecimentos.
Estamos à disposição!
Conte conosco!
Equipe SAQUE FGTS