Produto não entregue

Entramos em contato diversas vezes com a transportadora para questionar sobre a entrega do pacote e não obtivemos nenhuma resposta objetiva sobre o motivo de não ter sido entregue. No rastreio aparecem 5 saídas para entrega, em diversas datas, mas todas sem sucesso e com justificativas diversas (local não encontrado, local fechado, problema operacional da transportadora). A solução que encontramos foi reembolsar o valor da compra ou fazer um novo envio para o Vitor. Como o produto que ele havia comprado estava esgotado e não chegaria reposição por ser da temporada passada, oferecemos o envio da camisa no modelo novo e ele aceitou. Dessa vez, enviamos pelos Correios e o pacote foi entregue com sucesso. Lamentamos muito o ocorrido com a transportadora e entendemos todos os transtornos causados, pois também nos afetam diretamente. Abrimos uma reclamação junto à transportadora e até o presente momento permanecemos sem outra explicação a não ser o que aparece no rastreio. Pedimos desculpas a você, Vitor, mais uma vez, e esperamos que tenha gostado da camisa recebida.