Atraso na entrega de medicamento e falta de atendimento

Olá sr. Igor, sentimos muito pelo transtorno causado.

Entendemos a sua preocupação, principalmente devido à proximidade do seu exame e à necessidade do medicamento. Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno aos seus contatos. Já realizamos as devidas tratativas junto à equipe e coordenação responsáveis pela morosidade no atendimento, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Verificamos que a compra foi realizada em 01/08/2026 (sábado). Como nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, o pedido foi processado no primeiro dia útil subsequente, em 03/08/2026, e a entrega foi concluída em 04/08/2026.

Agradecemos seu relato, pois ele é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento: SAC 0800 055 1600 ou WhatsApp (11) 4121-9640.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente