Mau atendimento e recusa em fornecer nota fiscal
Respondida
São Miguel do Guaporé - RO
11/08/2026 às 13:31
ID: 256176097
Realizei uma compra de uma medicação ontem, fui mal atendida pela Thaís, não confirmou a minha compra pedi a nota fiscal e um orçamento não fez questão alguma em me responder, uma falta de respeito muito grande com o cliente e a medicação não é nada barato eu quero a minha nota fiscal e que vcs coloquem pessoas que prestam pra trabalhar e não só querer comer dinheiro,
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:06
Olá, Sr. José Lopes do Nascimento!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Conforme conversamos por telefone, esclarecemos que houve uma falha de comunicação em nosso atendimento. A conversa via WhatsApp iniciada com a colaboradora Thaís foi transferida para o setor responsável pelos orçamentos de ação judicial, o que ocasionou o desencontro de informações e a demora no retorno.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados. Seu apontamento é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir, peço que mantenha contato com os números SAC: 0800 055 1600 / WhatsApp: (11) 4121-9640.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente