Medicamento não recebido e solicitação de estorno não atendida
Resolvido
Santo André - SP
12/07/2026 às 22:25
ID: 253727819
Comprei um medicamento em 01/6/2026, não recebi o mesmo até o momento e também tentei entrar em contato e pedir o estorn. Até o momento não obtive nenhum dos dois itens.
Já cancei de tentar entrar em contato. Por favor estornar o valor no valor de R$ 333,90.pedido de número S8169428613844,
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:46
Prezada Carolina,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Devido a uma falha de comunicação, o estorno solicitado não foi concluído dentro do prazo esperado, o que ocasionou atraso na devolução do valor.
Em relação ao estorno, informamos que a solicitação foi efetivada em 20/07/2026, e a carta de cancelamento já foi emitida e enviada via WhatsApp como comprovante da operação. Esclarecemos ainda que o processo foi devidamente finalizado.
Lamentamos os inconvenientes causados e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) e esclarecer quaisquer dúvidas. Para atendimento, entre em contato pelos seguintes canais:
SAC: 0800 055 1600
WhatsApp: (11) 4121-9640
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:46
Atendimento ótimo
Só tive dificuldades para o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7