Medicamento refrigerado entregue em data incorreta e mau atendimento ao cliente.
Respondida
Santo André - SP
26/03/2026 às 16:34
ID: 244426619
Fiz o pedido de medicamento refrigerado e solicitei a entrega na sexta feira dia 27/03 conforme conversa com ***** via whatsapp justamente por estar em viagem. Os medicamentos forma entregues um dia antes (26/03 - quinta) e o atendimento da ***** por Whatsapp foi péssimo quando a informei sobre o ocorrido. Não compro mais ou recomendo vocês. Medicamento de 5mil reais pra vocês fazerem isso. Não passa nenhuma credibilidade.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 19:43
Prezada,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Para agilizar a resolução da situação informada, realizamos contato telefônico.
Conforme alinhado durante nossa conversa, identificamos que houve uma falha de comunicação referente à solicitação sobre prazo de entrega. Tomamos as medidas necessárias junto aos setores responsáveis, com o objetivo de garantir que situações como essa não ocorram novamente, mantendo a eficiência e qualidade dos nossos serviços.
Ficamos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Contamos com sua compreensão e deixamos disponível os telefones do SAC para contato e quaisquer esclarecimentos 08000551600.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente