COBRANÇA INDEVIDA - CARTÃO DE CRÉDITO
Resolvido
Aracaju - SE
01/11/2018 às 08:51
ID: 39667343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 27/09 foi feita uma cobrança indevida no meu cartão de crédito no valor de 14,90 (SARA BRASIL). Foi feita a reclamação junto a empresa do cartão e foi necessário fazer o CANCELAMENTO do mesmo. Em 27/10 foi realizada uma nova cobrança com o mesmo valor e foi necessário fazer o CANCELAMENTO DO CARTÃO DE CRÉDITO mais uma vez.
Desconheço tal empresa, nunca realizei compras junto a mesma.
Revejam isso, porque ter que cancelar cartão de crédito todo mês é o que não pode acontecer.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/11/2018 às 14:14
Recentemente a plataforma digital do Sara Play foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Informamos que houve uma clonagem de diversos cartões, e estes foram utilizados em nossa plataforma, em mais de 7 mil assinaturas. Assim como os clientes, também fomos vítimas, pois a nossa plataforma foi utilizada como cobaia, possivelmente, como teste para mais [Editado pelo Reclame Aqui] aos usuários dos cartões. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos disponibilizamos para retirar qualquer dúvida. Nossa equipe está identificando todos os proprietários destes cartões que sofreram esta lesão e estão estornando a eles todo o dinheiro por meio da operadora de cartões Cielo. Sugerimos aos proprietários destes cartões que realizem o cancelamento dos mesmos, a fim de evitar futuros transtornos. Deixamos claro, mais uma vez, que esta [Editado pelo Reclame Aqui] não partiu do Sara Play, assim como vocês, também fomos vítimas. Somos uma empresa séria e comprometida com os nossos clientes e usuários.
Consideração final do consumidor
25/02/2022 às 19:34
_
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10