Cobrança indevida na fatura do meu cartão

Recentemente a plataforma digital do Sara Play foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Informamos que houve uma clonagem de diversos cartões, e estes foram utilizados em nossa plataforma, em mais de 7 mil assinaturas. Assim como os clientes, também fomos vítimas, pois a nossa plataforma foi utilizada como cobaia, possivelmente, como teste para mais [Editado pelo Reclame Aqui] aos usuários dos cartões. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos disponibilizamos para retirar qualquer dúvida. Nossa equipe está identificando todos os proprietários destes cartões que sofreram esta lesão e estão estornando a eles todo o dinheiro por meio da operadora de cartões Cielo. Sugerimos aos proprietários destes cartões que realizem o cancelamento dos mesmos, a fim de evitar futuros transtornos. Deixamos claro, mais uma vez, que esta [Editado pelo Reclame Aqui] não partiu do Sara Play, assim como vocês, também fomos vítimas. Somos uma empresa séria e comprometida com os nossos clientes e usuários.

Mas eu nunca fiz cadastro na plataforma de vocês como meus dados foram parar na plataforma de vocês.
Gostaria que vocês entrassem em contato comigo para esclarecer melhor essa situação. Vou deixar meu número pra vocês me ligarem.*******